Chính sách bảo mật của 24kv
Tài liệu này giải thích cách 24kv thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại 24kv.net.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24kv, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
Thông tin thanh toán được ghi nhận bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, VietQR) và lịch sử giao dịch bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn — thông tin này chưa bao giờ được yêu cầu.
Ngoài ra, 24kv thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường, cải thiện hiệu suất nền tảng và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi cần thiết
- Thông tin giao dịch VNĐ: nạp, rút, lịch sử cược
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước hết là để xác minh danh tính người dùng, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đồng thời phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
24kv sử dụng thông tin người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm — ví dụ như hiển thị các kèo cược phù hợp với sở thích thể thao của bạn, hoặc thông báo về các ưu đãi VIP áp dụng cho cấp độ tài khoản của bạn. Những thông báo này chỉ được gửi khi người dùng không tắt tùy chọn nhận thông báo từ hệ thống.
Dữ liệu kỹ thuật được dùng để giám sát hiệu suất nền tảng, khắc phục lỗi, và tối ưu hóa trải nghiệm trên cả web lẫn ứng dụng di động. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh) để phân tích xu hướng sử dụng và cải tiến sản phẩm liên tục.
3. Cookies và theo dõi phiên
24kv sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và lưu trữ các thiết lập cá nhân trong trình duyệt của bạn. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) có thể tồn tại để cải thiện trải nghiệm cho lần truy cập tiếp theo.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng qua các trang của nền tảng — thông tin này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân. Không có cookies quảng cáo của bên thứ ba được đặt trên các trang của 24kv mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hoặc hiển thị nội dung trên nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24kv đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS, đảm bảo rằng dữ liệu không thể bị đọc hoặc can thiệp trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho các nhân viên và hệ thống có nhu cầu hợp lệ — ví dụ như bộ phận hỗ trợ khách hàng khi xử lý yêu cầu của bạn, hoặc hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi lại và giám sát.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 24kv cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết. Dữ liệu của các tài khoản đã đóng được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
24kv không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: đối tác xử lý giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
Ngoài ra, 24kv có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng hoặc nền tảng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo quy định pháp luật.
6. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu truy cập để xem thông tin chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp theo quy định.
Để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý, thường không quá 15 ngày làm việc.
Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Lưu ý rằng việc rút lại đồng ý marketing không ảnh hưởng đến các thông báo vận hành quan trọng như xác nhận giao dịch hay cảnh báo bảo mật tài khoản — những thông báo này là bắt buộc để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, hãy tham khảo trang câu hỏi thường gặp để được hướng dẫn quy trình chi tiết.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
24kv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 24kv.net/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng hoặc cung cấp thêm thông tin cá nhân.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân có thể gửi về email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 24kv hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu của bạn một cách kịp thời và cẩn thận.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Đọc thêm tại trang FAQ hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt bảo mật tài khoản 24kv của bạn.